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贵阳酒店的公关口语训练方案
发布时间:10月19日 浏览:2421   [ ] 视力保护色:
贵阳多彩花园酒店的训练目标 :熟练掌握口语技巧,在各种社交场合灵活运用。
 
贵阳多彩花园酒店的训练口号 :语言不是蜜,但能粘住人。 让魅力四射的公关口语,为您广结善缘,成就事业。 能言善辩,是你成功人生的基本要求。
 
你的一生,有一大半的影响,由于你说话的艺术。
 
酒店训练的6个方法:
 
1、课前 5 分钟即兴主题演讲
 
2、绕口令练习
 
3、情境专题训练
 
4、会听,会看,会想,会自控,经常练
 
5、语言能力测试
 
6、语言与文化结合
 
酒店的训练的7个步骤 :
 
1、 基本功训练——包装声音。
 
语气准确,要求喜怒哀乐表达到位;社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
 
语音甜脆,要求口齿清楚、字正腔圆;发音正确;音质好,有磁性。
 
语调优美,要求节奏感、音乐感;重点突出,停顿恰到好处;时而淙淙流水,时而奔泻瀑布;富有感染力。
 
语义深刻,要求充满激情,确切表达思想情感。
 
语速适中,要求有快有慢,富有起伏;引人入胜;扣人心弦。
 
2、 说话五要素训练。谁,说什么,怎么说,对谁说,效果如何。
 
3、控制讲话时的不良习惯。如抢话,尖酸刻薄话,风凉话,谎话,脏话,粗话,谗言,诳语;口沫横飞;手势夸张;打探隐私;揭人短处;打岔;闷葫芦;文绉绉;结巴;哦啊;心不在焉;口头禅等。
 
4、创设语境,让大家投入角色。聊天交谈,精彩开场白,热情寒暄,简洁打电 话,会上明智发言,巧舌推销,激情演讲,迂回谈判,机智辩论等。
 
5、特殊语境应对。称呼,道歉,赞美,提意见,争吵,对人说不,拒绝,排解尴尬,巧妙回答记者的提问,劝服安慰,求借与讨债,解除误会,劝酒与拒酒,送礼与拒礼等。
 
6、 礼貌用语。您字随口,请字当先;对不起;谢谢;打扰;请原谅;真诚友善;两种不同风格语言的对比。
 
7、塑造幽默的语言
服务礼仪
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